ההתערבות המקצועית של עובדים סוציאליים בלאומית מכוונת לסייע להתמודדות יעילה במצבי חולי ומצוקה ולקדם את תחושת הרווחה של החולה ומשפחתו.
משברי חולי ו/או נכות, מפגישים את החולה ובני משפחתו עם מציאות חדשה הדורשת התמודדות עם שינויים החולשים על כל תחומי החיים. שינויים במישור הפיזי, האישי, התעסוקתי, המשפחתי והחברתי.
ייחודה של העבודה הסוציאלית הוא בהתבוננות על מצב חולי בהיבט הכוללני ובהתערבות הייחודית המכוונת לסייע לחולה ולבני משפחתו להתמודדות טובה יותר עם המחלה, המוגבלות והטיפול הרפואי.
העבודה הסוציאלית בלאומית שירותי בריאות משלבת את המימד הפרקטי- סיוע והכוונה בגיוס משאבים אנושיים חומריים וכלכליים, תוך מיצוי זכויות במסגרות השונות, וכן את המימד הרגשי- תמיכה רגשית וסיוע בהתמודדות עם ההשלכות של המצבים הרפואיים.
השירות מיועד לכל לקוחות לאומית שירותי בריאות המתמודדים עם בעיות הנובעות ממצבי משבר, חולי ונכות.
תיאום טיפול הוא תהליך רב-שלבי של תכנון, מעקב ויצירת תיאום וקשר בין כלל השירותים שנותנים מענה למטופל, ואחד מהתפקידים המרכזיים של עבודה סוציאלית.
סיוע במיצוי זכויות מול גורמים שונים כגון לשכת הבריאות, ציוד כגון כסאות גלגלים, מיטה פונקצינאלית, התאמת תנאי דיור למוגבלים בתנועה, סידור מוסדי לחולים סיעודים/ תשושי נפש, המוסד לביטוח הלאומי, נכות כללית, חוק סיעוד, לשכות רווחה, סיוע חומרי ראשוני, טיפול באלימות במשפחה, הפניה לגמילה מסמים ואלכוהול, סידור מוסדי לקשישים תשושים, משרד השיכון, סיוע בדיור ציבורי לזכאים, סיוע בשכר דירה לזכאים ועוד