معدات التنقّل والتأهيل

تتضمن عملية الضبط والتكييف للمعدات، العمل المشترك للمتخصصين الذين سيقومون مع المريض بفحص وتقييم الاحتياجات الدقيقة والبيانات المادية لبيئته المعيشية. الهدف هو التأكد من أن الجهاز هو الأكثر تكيفًا مع حالته الطبية ومتطلباته الفريدة.

1. الخطوة الأولى: يجب طلب تحويلة من طبيب العائلة لتركيب جهاز إعادة التأهيل والتنقل. سيتم تمرير التحويلة الطبية لدراستها من قبل جهة مهنية(أخصائي علاج طبيعي)
2. في حال تمت الموافقة عليها، ستقوم ممرضة وأخصائي علاج طبيعي نيابة عن الصندوق بالتواصل مع المريض في غضون بضعة أيام ، لترتيب زيارة منزلية يتم خلالها إجراء اختبار وظيفي وسيتم تقديم توصية لجهاز إعادة التأهيل والتنقل المناسب لاحتياجات المريض الشخصية والبيئية.
3. بعد الزيارة المنزلية، سيتم إرسال الاستمارات من قبل الممرضة/أخصائي العلاج الطبيعي إلى لجنة مهنية تابعة للصندوق مكونة حسب الضرورة من المتخصصين: أخصائي علاج طبيعي كبير، ممرضة، محام، طبيب إعادة تأهيل ومستشارين مختلفين. مناقشة الطلب وخلال أيام قليلة سيتلقى الزبون إشعارًا بتأكيد الطلب أو رفضه:

• • الطلب الذي تتم المصادقة عليه سيصل مع الإشارة عليه إلى نوع المعدات التي تمت المصادقة عليها، وقيمة الرسوم التي يجب دفعها من قبل الزبون، ورابط يوصل إلى قائمة الموردين من أجل التواصل معهم واختيار الجهاز.
  • الطلب الذي يتم رفضه، سيكون مرفقا برسالة تتضمن سبب الرفض.

اختيار المعدات

يمكن للمتعالج الاطلاع على قائمة الموردين المرسلة إليه، أو استخدام محرك البحث عن المورّدين في موقع لئوميت، والتواصل معهم مباشرة من أجل تلقي المعلومات.

بعد قيام المتعالج باختيار أحد الموردين، سيكون بإمكانه استصدار التزام دفع باسمه بواسطة موقع لئوميت أو تطبيقها الهاتفي. لغرض تلقي المساعدة في ذلك، يمكن التوجه إلى مركز خدمة الزبائن على الرقم 507* أو إلى العيادة التي يتعالج لديها.

تتضمن عملية الضبط والتكييف للمعدات، العمل المشترك للمتخصصين الذين سيقومون مع المريض بفحص وتقييم الاحتياجات الدقيقة والبيانات المادية لبيئته المعيشية. الهدف هو التأكد من أن الجهاز هو الأكثر تكيفًا مع حالته الطبية ومتطلباته الفريدة.

1. الخطوة الأولى: يجب طلب تحويلة من طبيب العائلة لتركيب جهاز إعادة التأهيل والتنقل. سيتم تمرير التحويلة الطبية لدراستها من قبل جهة مهنية(أخصائي علاج طبيعي)
2. في حال تمت الموافقة عليها، ستقوم ممرضة وأخصائي علاج طبيعي نيابة عن الصندوق بالتواصل مع المريض في غضون بضعة أيام ، لترتيب زيارة منزلية يتم خلالها إجراء اختبار وظيفي وسيتم تقديم توصية لجهاز إعادة التأهيل والتنقل المناسب لاحتياجات المريض الشخصية والبيئية.
3. بعد الزيارة المنزلية، سيتم إرسال الاستمارات من قبل الممرضة/أخصائي العلاج الطبيعي إلى لجنة مهنية تابعة للصندوق مكونة حسب الضرورة من المتخصصين: أخصائي علاج طبيعي كبير، ممرضة، محام، طبيب إعادة تأهيل ومستشارين مختلفين. مناقشة الطلب وخلال أيام قليلة سيتلقى الزبون إشعارًا بتأكيد الطلب أو رفضه:

• • الطلب الذي تتم المصادقة عليه سيصل مع الإشارة عليه إلى نوع المعدات التي تمت المصادقة عليها، وقيمة الرسوم التي يجب دفعها من قبل الزبون، ورابط يوصل إلى قائمة الموردين من أجل التواصل معهم واختيار الجهاز.
  • الطلب الذي يتم رفضه، سيكون مرفقا برسالة تتضمن سبب الرفض.

اختيار المعدات

سيتم اختيار الجهاز والمورّد من قبل المختص في صندوق المرضى، مع مراعاة احتياجات المؤمّن وفضله وخصائص الجهاز المطلوب.

تلقي المعدات

سيتم تنسيق موعد التسليم من قبل المورد مع الزبون وأخصائي العلاج الطبيعي.

ملاحظة: عند تسليم الرافعات والكراسي المتحركة، يلزم وجود أخصائي العلاج الطبيعي لفحصها وتدريب المتعالج عليها، والتحقق من مدى ملاءمتها.

أثناء تسليم الجهاز، سيُطلب من الزبون إعطاء المورد شيك ضمان، تتم إعادته في نهاية فترة استخدام الجهاز.، وسيتم تسليم الزبون شهادة ضمان للجهاز ومرشد لاستخدام وصيانة الجهاز بالإضافة إلى التعليمات الشفهية.

لكل جهاز بفترة تجريبية تتراوح من 3 إلى 7 أيام من تاريخ التسليم. من المهم تجربة الجهاز في مواقف وأماكن مختلفة للتأكد من أنه يلبي الاحتياجات الفريدة للزبون.

فترة التجربة

1. لكل جهاز بفترة تجريبية تتراوح من 3 إلى 7 أيام من تاريخ التسليم. من المهم تجربة الجهاز في مواقف وأماكن مختلفة للتأكد من أنه يلبي الاحتياجات الفريدة للزبون.
2. فترة التجربة الخاصة بالمُتنقِّل قد تستمر حتى 30 يومًا ويمكن أن تختلف بين العملاء.
3. فترة التجربة للأجهزة المساعدة على التواصل البديل هي 3 أشهر.

إرجاع الجهاز بعد الاستخدام

بعد انتهاء استخدام الجهاز، يجب إعادته لصندوق المرضى. يجب على الزبون إبلاغ المورّد بانتهاء الاستخدام، ويكون من مسؤولية المورّد جمع الجهاز من منزل الزبون.

ما هي أجهزة الاتصال البديل والداعم؟

• نظام يسمح للمستخدمين فيه بالتواصل باستخدام رسائل مكتوبة أو مطبوعة تحل محل الكلام.
• يسمح استخدام النظام للأشخاص الذين لا يستطيعون التحدث أو الذين لديهم ضعف في وضوح الكلام بالتعبير عن أنفسهم والتواصل بشكل أفضل وباستقلالية قدر الإمكان مع محيطهم.
• الخدمة مشمولة في سلة الصحة وتُقدّم عبر صناديق المرضى.

عملية تكييف الجهاز

تتضمن عملية الضبط والتكييف للمعدات، العمل المشترك للمتخصصين الذين سيقومون مع المريض بفحص وتقييم الاحتياجات الدقيقة والبيانات المادية لبيئته المعيشية. الهدف هو التأكد من أن الجهاز هو الأكثر تكيفًا مع حالته الطبية ومتطلباته الفريدة.

في حال كان لديك أي استفسار حول عملية تكييف أجهزة الاتصال البديل والداعم، يمكنك الاتصال عبر البريد الإلكتروني: ACC@leumit.co.il.

1. الخطوة الأولى: سيقدم المختص (أخصائي سمع ونطق أو معالج مهني) طلبًا لتقييم أجهزة الاتصال البديل والداعم.
2. سيتم تحويل الإحالة إلى الجهة المعتمدة (المنسق المسؤول عن أجهزة الاتصال البديل والداعم)، وفي حال تم الموافقة، سيتواصل مع المريض مختص (أخصائي سمع ونطق أو معالج مهني) من قبل صندوق المرضى خلال أيام قليلة لتنسيق زيارة منزلية يتم خلالها إجراء التقييم. بعد زيارة المنزل، سيتم تحديد ما إذا كانت هناك حاجة لتوصية لجهاز الاتصال البديل والداعم للمؤمّن.
3. بعد زيارة المنزل، سيتم إرسال النماذج من قبل المختص الذي أجرى التقييم إلى المنسق المسؤول عن أجهزة الاتصال البديل والداعم في صندوق المرضى. سيقوم المنسق بمراجعة النماذج، وإذا تم الموافقة عليها، سيحدد مواصفات الجهاز المطلوب للمؤمّن بما يتناسب مع احتياجاته الشخصية والبيئية. كما سيختار المنسق المورد الذي سيزود الجهاز. سيتم تحديد الجهاز لفترة إعارة من 3 إلى 6 أشهر، خلالها سيتم تقييم ملاءمته لاحتياجات المؤمّن.
   سيتلقى المؤمّن إشعارًا يحتوي على الموافقة أو الرفض للطلب:
   
   • الطلب المعتمد: سيحتوي على نوع الجهاز الذي تمت الموافقة عليه، مع تفاصيل الاتصال بالمورد الذي سيتم الحصول على الجهاز منه.
   • الطلب الذي يتم رفضه، سيكون مرفقا برسالة تتضمن سبب الرفض.
4. إذا تم تقديم الطلب من قبل مختص ليس من موظفي صندوق المرضى، فسيتم تحويله عبر البريد الإلكتروني إلى: ACC@leumit.co.il.
   يرجى ملاحظة أنه من أجل إجراء التقييم المهني وتكييف حل جهاز أجهزة الاتصال البديل والداعم، يمكن الاتصال بأخصائي/أخصائية سمع ونطق متخصص في أجهزة الاتصال البديل والداعم في المؤسسات المختلفة مثل: صناديق المرضى، المستشفيات العامة، وزارة التربية والتعليم، وزارة الرفاه، وأخصائيي سمع ونطق مستقلين.

من يحق له الحصول على جهاز أجهزة الاتصال البديل والداعم؟

يحق للأشخاص الذين يواجهون أيًا من الحالات التالية:

• لا يستطيعون إجراء اتصال لفظي.
• لا يستطيعون استخدام أجهزة إخراج صوتية أو لوحات صور أو أجهزة لوحية (مثل iPad) لغرض التواصل.
• الأشخاص الذين ستتيح لهم أجهزة الاتصال التحدث بفعالية.

اختيار الجهاز

سيتم اختيار الجهاز والمورد من قبل المختص في صندوق المرضى، مع مراعاة احتياجات المؤمّن وتفضيلاته وخصائص الجهاز المطلوب.

سيتم توفير أجهزة الاتصال البديل والداعم من الأنواع التالية:

• أجهزة مخصصة عليها برنامج مخصص يمكن تشغيله مباشرة أو باستخدام أجهزة مساعدة مختلفة.
• أجهزة مخصصة تعمل باستخدام التركيز البصري، والتي ستُقدّم للأشخاص الذين يعانون من إعاقات شديدة في الكلام والأداء الحركي، والذين يمكنهم استخدام الأنظمة التي تعمل فقط باستخدام التركيز البصري.
• يشمل الحق في أجهزة الاتصال أيضًا الأجهزة المساعدة التي تتيح التشغيل في حالة وجود قيود جسدية مثبتة في تشغيله.
• في حال الموافقة على هذه الأنظمة، سيتم الموافقة على الأجهزة المساعدة لأغراض التشغيل فقط (مثل الفأرة الخاصة أو مفاتيح التشغيل).
• في حال كان النظام الحاسوبي يعمل باستخدام التركيز البصري فقط، سيتم أيضًا الموافقة على الملحقات المساعدة مثل الأعمدة أو الأذرع الطاولية.

استلام الجهاز

سيتم تحديد موعد التسليم من قبل المورد مع الزبون ومع المختص المرافق.

ملاحظة: في وقت التسليم، يلزم حضور المختص المرافق للتدريب والتأكد من التكيف مع الجهاز.

عند تسليم الجهاز، سيُطلب من العميل الزبون على سند دين سيتم إلغاؤه في نهاية فترة الاستخدام للجهاز، واستلام دليل استخدام وصيانة الجهاز من المختص بالإضافة إلى تدريب شفوي.

فترة التجربة

سيتم توفير الجهاز بشكل دائم فقط بعد فترة تجربة لا تقل عن 3 أشهر، وذلك وفقًا لرأي المختص المرافق وبموافقة الجهة المعتمدة في صندوق المرضى (المنسق المسؤول عن أجهزة الاتصال البديل والداعم).

الحصول على التوصية بعد فترة التجربة

• لتلقي موافقة على تمويل شراء الجهاز، يتطلب الأمر توصية من أخصائي سمع ونطق (أو معالج مهني في حال كانت الإدراك العقلي سليمًا)، والذي يمتلك خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات في مجال أجهزة الاتصال البديل والداعم.
• سيتم منح الجهاز بشكل دائم فقط إذا كان وفقًا لتقييم المختص المرافق، من المتوقع أن يؤدي إلى استخدام فعال وتحسين كبير في الأداء التواصلي في الحياة اليومية. وهذا في حالة وجود نظام عائلي أو نظام داعم آخر يمكن أن يساعد في تنفيذ استخدام الجهاز.
• عند ظهور حاجة لأجهزة مساعدة للتشغيل (بسبب قيود جسدية)، بما في ذلك للأنظمة التي تعمل باستخدام التركيز البصري، يجب تقديم تفاصيل حول الأجهزة المساعدة المطلوبة.

إرجاع الجهاز بعد الاستخدام

بعد انتهاء استخدام الجهاز، يجب إعادته إلى صندوق المرضى. يجب على المؤمّن أو ممثله إبلاغ المورد بانتهاء الاستخدام، ويكون من مسؤولية المورد جمع الجهاز من منزل الزبون.

الضمان وأوقات الإصلاح

1. سيقوم المورد بإصلاح البرمجيات أو الأجهزة التي تحتاج للإصلاح بسبب التلف الطبيعي. إذا تم تدمير النظام بسبب استخدام غير لائق (بما في ذلك تثبيت برامج غير مرخصة) أو التلف غير الطبيعي، فإن الزبون سيكون مسؤولاً عن تكلفة الإصلاح.
2. في حال حدوث عطل في أجهزة الاتصال البديل والداعم، يجب الاتصال بدعم المورد:
   جتر جروب
   البريد الإلكتروني: helpdesk@getter.co.il
   الهاتف: 035766780
   واتساب: 0547150339
   نس ميطاح
   مركز خدمة لفتح طلبات الخدمة للأعطال فقط:
   03-9113011/12
   البريد الإلكتروني: support@ness-matach.co.il
   في جميع الحالات، يمكن الاتصال على الرقم 507* للحصول على المساعدة.
3. سيتم إصلاح العطل في منزل العميل. إذا لزم الأمر جمع الجهاز، سيتم جمعه من منزل الزبون أو من المكان الذي تم تسليم الجهاز فيه.
4. سيقوم المورد بإصلاح العطل خلال 48 ساعة من تلقي الإشعار من الزبون. في حال كان العطل يعطل عمل الزبون بالكامل، سيصل فني إلى منزل الزبون خلال 24 ساعة من الإبلاغ عن العطل ويترك جهازًا بديلاً للزبون.
5. إذا تجاوزت مدة الإصلاح 48 ساعة، سيترك المورد جهازًا بديلاً في منزل الزبون.

..

• تتم ملاءمة الجبائر والأحذية الطبية في معهد لويس.
  للتواصل: 036351646، 037575660
• يتم التوجه إلى معهد لويس فقط بعد الحصول على إحالة من طبيب عظام، طبيب تأهيل، طبيب أعصاب، أو أخصائي علاج طبيعي لغرض ملاءمة جبيرة أو حذاء طبي.
• ضمن عملية ملاءمة الجهاز في معهد لويس، يُوجَّه الزبون إلى طبيب أو أخصائي علاج طبيعي معتمد لفحص أحقيته بالجهاز وتحديد نوع الجهاز المطلوب.
• بعد موافقة الطبيب/الأخصائي المعتمد، يختار الزبون ورشة العمل التي ستقوم بتصنيع الجهاز.
• تنفيذ الطلب مشروط بدفع مبلغ المشاركة الذاتية من قِبل الزبون.
• بعد نحو أسبوعين من استلام الجهاز، يُطلب من الزبون مراجعة طبيب العظام أو الأخصائي المعتمد مرة أخرى للحصول على المصادقة النهائية على ملاءمة الجهاز.
• لأي استفسار، بما في ذلك تصليح الجبائر، يرجى التوجه إلى معهد لويس.

تُقدَّم توصية معهد السمع بخصوص أجهزة السمع بعد دراسة نتائج فحص السمع، والعمر، ونمط الحياة، والاحتياجات السمعية اليومية.
في نموذج التوصية، سيتم الإشارة إلى الحاجة إلى جهاز سمع واحد أو جهازين، إضافة إلى فئة الجهاز، شكله، وخصائص أخرى حسب الحاجة.

في الرابط المرفق، تجدون معلومات شاملة حول ملاءمة وشراء أجهزة السمع من المورّدين المتعاقدين مع لئوميت.