אפליקציית כושר שעוזרת לכם לשמור על הבריאות ועל הדרך לקבל הטבות שוות! חפשו באתר
אנו בלאומית שירותי בריאות רואים חשיבות רבה בהנגשת השירותים ללקוחות עם מוגבלויות, וגאים להיות ארגון הבריאות הראשון אשר אתרו קיבל את תקן הנגישות AA.
בשנת 1998 נחקק בכנסת חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות, המגדיר מהי נגישות:
נגישות היא האפשרות להגיע למקום, להתנייד ולהתמצא בו, להשתמש וליהנות משירות, לקבל מידע הניתן או המופק במסגרת מקום או שירות או בקשר אליהם, להשתמש במתקנים ולהשתתף בתכניות ובפעילויות המתקיימות בהם - והכול באופן שוויוני, מכובד, עצמאי ובטיחותי.
בלאומית אנחנו רואים חשיבות רבה בהנגשת השירותים ללקוחות עם מוגבלויות, וגאים להיות ארגון הבריאות הראשון שאתרו קיבל את תקן הנגישות AA.
בקישור תוכלו לחפש את המרכזים הרפואיים של לאומית ולצפות במגוון השירותים הניתנים ושעות הפעילות, וכן רשימת ההתאמות הקיימות להנגשת השירותים ללקוחותינו. לקוחות עם מגבלות בתנועה מוזמנים לפנות למרכז הרפואי הנגיש הקרוב לביתם.
לאומית שירותי בריאות משקיעה מאמצים ומשאבים רבים בהנגשת אתר האינטרנט, האפליקציה והשירותים הדיגיטליים שלה, במטרה לאפשר לכלל האוכלוסייה שימוש קל ונוח.
על פי הערכות, כ-25% מהגולשים באינטרנט חווים קשיים בגלישה עקב מוגבלויות שונות – פיזיות, ראייתיות, שמיעתיות, קוגניטיביות, או ירידה בתפקוד הנובעת מהזדקנות או ממגבלה זמנית או קבועה.
הנגשת אתר לאומית והאפליקציה נועדה להתאימם לשימוש עבור אוכלוסיות בעלי צרכים מיוחדים כאלה, כך שיהיה זמין ונח לשימוש עבורם. התאמות אלו נעשות תוך עמידה בהוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, והתקנות על פיו.
כל עובדי לאומית מודעים לחובות החוק, תוך דגש על איסור אפליה, מתן שירות שוויוני בסביבה מכילה, והסדרי הנגישות הקיימים עבור לקוחות עם מוגבלות.
עובדי השירות ומנהלי המוקדים הוכשרו במתן שירות מותאם לאנשים עם מוגבלויות.
מוקדי השירות שלנו נגישים לכלל הלקוחות, כולל אנשים עם מוגבלות. המענה הקולי מותאם – ללא מוזיקת רקע, בקצב איטי ובשפה פשוטה.
לקוחות יכולים לקבל מידע בפורמטים נגישים, ללא עלות. לפניות בנושא נגישות ניתן ליצור קשר עם רכזת הנגישות. פרטי ההתקשרות נמצאים בתחתית הדף.
אנחנו ממשיכים לפעול ולשפר את שירותינו כדי להבטיח נגישות מרבית לכל לקוחותינו. אם נתקלתם בבעיה, נשמח שתפנו אלינו באחד האמצעים שלמטה.
נציגי שרות הלקוחות של לאומית ישמחו לעמוד לרשותכם בכל פנייה. המוקד מאפשר לכם לקבל מגוון רחב של מידע, יעוץ וזימון תורים, הכל מתוך מטרה להעניק לכם שרות מהיר, יעיל ומקצועי בשיחת טלפון אחת.
מספר הטלפון של המוקד 1-700-507-507, או בחיוג מקוצר 507* מכל טלפון נייד.
לחיצה על הקישור תוביל לטופס פניה בכתב לנציג שירות לקוחות דרך האתר.
רכזת הנגישות של לאומית, הגברת גלית שטיין עומדת לרשותכם.
לחיצה על הקישור תוביל לטופס פניה לרכזת הנגישות בלאומית דרך אתר לאומית
ניתן לפנות גם בכתב לפניות הציבור
מספר פקס 1533-6949614,
לחיצה על הקישור תוביל לטופס פניה בכתב לפניות הציבור דרך אתר לאומית
